TERMOS E CONDIÇÕES
Termos e Condições Atelier Josette Blanchard
Os termos e condições aqui expostos, se aplicam à contratação dos serviços do Atelier Josette Blanchard, inscrito sob o CNPJ: 21.648.230/001-31, localizado no endereço: Rua Dr. Natalino Righeto,
nº 570, aptº 2, Tucuruvi, São Paulo-SP, CEP: 02303-131, sob responsabilidade de Melissa de Vargas e Ramadoni.
O contratante citado aqui é o chamado cliente, a pessoa a quem o atelier se dirige em suas conversas particulares, a quem o atelier tira as dúvidas e pode ser considerado a pessoa que contrata o serviço ou a pessoa para quem o serviço foi contratado. Exemplos: uma mãe que encomenda uma peça para a filha, o marido quem contrata o serviço para a esposa, e assim por diante. Nesse caso, a pessoa para quem o serviço é contratado possui prioridade de opinião comparado à pessoa que contratou o serviço.
Os serviços contratados são personalizados de acordo com o a necessidade de cada contratante, acordando com a cláusula 1.
1. Tipos de serviços prestados
Os serviços prestados pelo Atelier Josette Blanchard são de confecção sob-medida de acordo com as necessidades e desejos de cada contratante, dentro do acordado e podem incluir:
1.1. Confecção de corsets sob-medida;
1.2. Confecção de figurinos sob-medida;
1.3. Confecção de vestuário sob-medida;
1.4. Confecção de acessórios sob-medida;
1.5. Confecção de vestidos de noivas e vestidos de festa;
1.6. Reformas e ajustes de peças confeccionadas pelo atelier;
1.7. Reformas e ajustes de peças não confeccionadas pelo atelier ( com exceção de corsets de outros ateliers);
1.8. Customização de peças de vestuário e acessórios de acordo com a necessidade do cliente;
1.9. Aplicação de rendas, bordados, entre outros em peças confeccionadas ou não pelo atelier;
1.10. Consultoria para pessoas físicas e jurídicas em moda, história da moda, montagem de
figurinos, confecção de vestuários e acessórios de modo geral;
1.11. Aluguel ( não entra corsets de uso pessoal) e confecção de figurinos e acessórios para filmes, séries, peças de teatro, musicais e óperas, de acordo com as condições acordadas por ambas as partes.
2. Obrigações gerais do atelier Josette Blanchard
As obrigações do atelier são:
2.1. Prestar serviços no prazo acordado segundo cláusula 5;
2.2. Prestar serviços de acordo com os tópicos especificados pelo contratante ( exemplo: escolha de cor, de tecido, de recorte, etc);
2.3. Prestar serviços da melhor forma possível visando qualidade, de acordo com termos acordado com o contratante;
2.4. Em caso da não possibilidade de realização do serviço contratado, o atelier deverá
informar o contratante das dificuldades, oferecendo a opção de cancelamento ou novo prazo de confecção, que deve ser estipulado de forma personalizada de acordo com cláusula 5 e 11;
2.5. O atelier se permite a liberdade de modificar o número de painéis e barbatanas dos corsets de acordo com as medidas do contratante, sem aviso prévio, de maneira que ao tomar essa decisão, o corset fique mais adequado e com melhor caimento no corpo do contratante;
2.6. O atelier se permite a liberdade criativa na confecção de figurinos de maneira que a peça não perca sua essência;
2.7. O atelier se permite a liberdade na escolha de material na confecção de suas peças visando a qualidade e bom caimento das peças com repasse para o contratante, de forma pré-acordada com o mesmo de acordo com cláusula 4. Exemplo: usar tecido de melhor qualidade, ao invés do de menor qualidade;
2.8. O atelier pode recusar alterações do contratante no modelo acordado, caso não seja possível as modificações ou acarretem maiores gastos de dinheiro e tempo quando estes não estiverem incluídos no acordo entre o atelier e o contratante;
2.9. Os funcionários do atelier se comprometem a tratar o contratante com respeito e cordialidade;
3. Obrigações do contratante
3.1. O contratante afirma que todas as informações passadas ao atelier são verdadeiras, tais como: nome, idade, endereço, CPF, medidas, cirurgias realizadas e suas datas, doenças tratáveis (como gastrites ou úlceras), problemas crônicos ( como escoliose), medidas, consultas médicas e exames feito. Todos que tenham relação ao uso diário do
corset;
3.2. O contratante entende que por se tratar de uma peça sob-medida o prazo de confecção pode ser longo de acordo com a demanda do atelier e pré-acordado com o atelier no momento da encomenda;
3.3. O contratante afirma que não possui nenhuma contraindicação ao uso do corset, especialmente no que diz respeito ao treino do tight-lacing/waist-training, sendo elas:
3.3.1. pós-parto imediato - até 40 dias do pós parto sem intercorrências ( estipula-se aqui apenas parto normal);
3.3.2. pós-cirúrgico na região abdominal ou lombar - menos de 12 meses após a cirurgia ( estipula-se aqui cirurgia cesariana, cirurgias gerais na região abdominal ou lombar, cirurgias plásticas abrangendo todas que condizem com a descrição, incluindo lipoaspiração, lipoescultura e abdominoplastia). Após 12 meses é avaliado caso a caso
individualmente;
3.3.3. pós-cirúrgico fora da região abdominal ou lombar - menos de 3 meses após a cirurgia ( estipula-se aqui cirurgias gerais fora da região abdominal e lombar e cirurgias plásticas como colocação de próteses, mamoplastia redutora, lipoaspiração e lipoescultura fora da região abdominal e lombar como lipo de braço, bumbum ou pernas). Após 3 meses é avaliado caso a caso individualmente;
3.3.4. problemas gastrointestinais que prejudiquem o funcionamento normal do aparelho digestório. Sendo necessários tratamento e cura;
3.3.5. flacidez ou atrofia do assoalho pélvico;
3.3.6. problemas de coração, circulação sanguínea e vascularização;
3.3.7. problemas nos rins que prejudiquem seu funcionamento normal, ou que impeçam o mesmo de sofrer a compressão do corset, e circulação linfática;
3.3.8. problemas de coluna, tais como escoliose, lordose, etc, sem consentimento médico de um ortopedista;
3.3.9. problemas respiratórios tais como asma;
3.3.10. pressão alta e/ou diabetes descontrolados;
3.3.11. gestação em qualquer etapa;
3.3.12. diástase ( cabe tratamento especializado);
3.4. O contratante é o ÚNICO responsável pela sua saúde e seu bem estar, afirmando que entende os riscos do uso indiscriminado do corset, excesso de aperto do corset, uso por mais de 8 horas diárias, falta de exercícios físicos para compensação do tempo parado dos músculos abdominais e lombares, o uso do corset após o parto e após cirurgias sem a liberação médica e antes dos prazos estipulados pelo atelier. (Em caso de dúvida peça essas informações ao atelier antes de concordar com os termos.);
3.5. O contratante afirma respeitar os termos acordados com o atelier sobre confecção, escolha de materiais, medidas, entre outras, entendendo que modificações no modelo escolhido podem acarretar alteração de valor no preço final da encomenda, incluindo o valor de uma peça inteiramente nova caso o contratante mude de idéia sobre o modelo escolhido e queira outra peça feita do zero;
3.6. O contratante afirma que respeitará os prazo combinados e estipulados pelo atelier;
3.7. O contratante se compromete a tratar os funcionários do atelier com respeito e cordialidade;
3.8. O contratante se compromete em enviar as medidas pedidas pelo atelier com fotos dentro do prazo estipulado, para que as mesmas sejam conferidas e não ocorra atrasos na linha de confecção;
3.9. O contratante entende que o atraso no envio das fotos e medidas pode acarretar no atraso da confecção do seu pedido por tempo indeterminado.
4. Pagamento
As formas de pagamento oferecidas pelo atelier são:
4.1. À vista por depósito bancário ou transferência bancária ( incluindo PIX);
4.2. À vista por boleto bancário. O boleto será emitido e enviado para o contratante por e-mail ou aplicativo de conversa que permite compartilhamento de arquivos;
4.3. Em 2 x por depósito bancário ou transferência bancária , incluindo PIX (uma na encomenda, outra quando a encomenda estiver finalizada);
4.4. Em 2 x por boleto bancário bancário ( uma na encomenda, outra quando a encomenda estiver finalizada). O boleto será emitido e enviado para o contratante por e-mail;
4.5. No cartão de crédito em até 18 x ( variando de acordo com a bandeira do cartão) pelo Pagseguro;
4.6. No cartão de crédito em até 4 x sem juros pelo Paypal;
4.7. À vista em dinheiro em mãos na encomenda do produto;
4.8. Em 2x em dinheiro em mãos ( uma na encomenda, outra na retirada);
4.9. À vista ou em 2x via app Picpay, ou em até 18x no cartão de crédito via app Picpay.
É necessário que o contratante informe a forma de pagamento desejada no ato da encomenda.
5. Prazos de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a demanda do atelier e com o tipo de encomenda. Todo o prazo é informado ao contratante andes da encomenda ser finalizada para que este possa acatá-la ou não. Em caso negativo, a encomenda não é finalizada.
5.1. O prazo de encomenda de um corset costuma variar na geralmente entre 15 e 90 dias, sendo em média 30 dias após confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser mais curto em caso de encomenda urgente, (cláusula 6) ou pode ficar mais longo se o material escolhido pelo contratante levar mais tempo para chegar ( cláusula 5.3);
5.2. O prazo de encomenda de um figurino costuma variar na geralmente entre 15 e 120 dias, sendo em média 30 dias após confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser mais curto em caso de encomenda de modelo mais simples, (cláusula 6) ou pode ficar mais longo em caso de encomenda de modelo mais trabalhado e de confecção mais demorada;
5.3. Caso o contratante escolha um material importado, que não esteja disponível no atelier no momento da encomenda, o prazo de entrega pode ser prolongado indefinidamente ( quando a compra do material exclusivo for realizada pelo atelier) até que o material chegue ao atelier.
5.4. Caso o contratante escolha um material que não esteja disponível no atelier, o contratado irá buscar por este dentro do prazo de entrega. O atelier deverá informar ao contratante se não for encontrado o material escolhido, ou alternativa viável para a confecção do pedido do contratante. Nesse caso é possível a escolha de alternativa ou cancelamento do pedido ( Cláusula 11);
5.5. O prazo de confecção de vestidos de noivas e debutantes varia a partir de 30 dias, contando o prazo máximo a realização da cerimônia onde o vestido será usado. Caso o prazo de confecção exceda a data da cerimônia, o atelier informará que a encomenda não poderá ser confeccionada e a encomenda não será efetuada;
5.6. Em caso de atrasos na entrega dos pedidos, seja por motivo de doença do contratado ou imprevisto, um novo prazo será estipulado e informado ao contratante;
5.7. Em caso de atrasos dos Correios, transportadora ou motoboy, o atelier não possui responsabilidade pelo prazo estipulado x prazo realizado. ( ver Cláusula 7.3)
6. Encomenda urgente
O atelier dispõe de um serviço chamado de Encomenda Urgente para confecção de corsets e para a confecção de figurinos ou peças de vestuário mais simples.
6.1. A encomenda urgente se constitui em confeccionar uma encomenda em menos de 15 dias ( prazo mínimo para confecção do atelier);
6.2. Para solicitar a encomenda urgente deve-se entrar em contato com o atelier para saber da disponibilidade deste tipo de encomenda no momento e disponibilidade de materiais e modelos;
6.3. A encomenda urgente é um serviço adicional e suas taxas são variadas de acordo com o tipo de encomenda escolhida, sendo cobrado a partir de R$ 150,00 pela encomenda urgente;
6.4. O pagamento da encomenda urgente deve ser à vista por depósito bancário ou transferência bancária ou no cartão de crédito pelo Pagseguro;
6.5. O frete da encomenda Urgente deverá ser sempre por Sedex, via Correios ou motoboy ( caso o contratante esteja na mesma cidade). Também é possível a retirada no atelier quando a encomenda estiver pronta;
6.6. O prazo de envio ( frete) não está incluído no prazo da encomenda urgente.
7. Frete
7.1. O frete é pago pelo contratante junto com o pagamento da encomenda e este deve escolher o serviço que desejar ( será informado das opções). O frete pode será via Correios, transportadora ou motoboy ( quando for da mesma cidade), de acordo com a preferência do contratante, segurado e com Aviso de Recebimento para segurança e
conforto do contratante;
7.2. O não pagamento do frete resultará em envio para o contratante por Encomenda à cobrar via Correios ( PAC à cobrar ou Sedex à cobrar), ou via transportadora ( à cobrar).
Caso o contratante não retire e pague o frete da encomenda diretamente com a empresa de transporte e esta retorne ao atelier, o contratante será cobrado pelos dois fretes. O que retornou e o que será novamente postado. Nesse caso o contratante tem até 90 dias após finalizada a confecção da encomenda para depositar o valor dos fretes e assim receber sua encomenda;
7.3. Em caso de atrasos dos Correios, transportadora ou motoboy, o atelier não possui responsabilidade pelo prazo estipulado x prazo realizado. Porém nesse caso é necessário que o contratante entre em contato com o atelier no primeiro dia de atraso para que este possa tomar as providência e abrir reclamações por atrasos e tomar outras medidas, se são cabíveis ao caso;
7.4. Em caso de perda, extravio ou furto da encomenda durante seu percurso até chegar ao contratante, seja pelos Correios, transportadora ou motoboy, o atelier irá substituir a encomenda perdida ou devolver o valor da encomenda integralmente ao contratante;
7.5. É possível retirar a encomenda quando pronta diretamente no atelier. Para isso, é necessário agendar horário para a retirada.
8. Medidas, provas e agendamento de visitas
8.1. O contratante deve enviar as medidas ao atelier por e-mail, mensagem de Whatsapp ou Messenger, de acordo com a encomenda pedida, enviando fotos de cada medida quando estas foram pedidas pela corsetmaker;
8.2. Fotos são obrigatórias para a confecção de corsets. Caso o contratante se recuse em enviar as fotos, a encomenda perderá a garantia, caso a peça não sirva ao contratante (Cláusula 10) e qualquer ajuste será cobrado à parte;
8.3. É possível agendar para tirar as medidas no atelier após pagamento confirmado;
8.4. Caso não tenha sido realizado o pagamento da encomenda, o agendamento de visitas será cobrado. Valor a ser subtraído da encomenda. Peça ao atelier e será enviado para você o regulamento para agendamento de visitas;
8.5. É possível agendar provas em caso de corsets mais trabalhosos, figurinos, vestidos de noivas ou demais indumentárias;
8.6. É possível agendar a retirada da sua encomenda no atelier. Quando a encomenda estiver pronta, o atelier entrará em contato para o agendamento;
9. Encomenda
9.1. A encomenda só é dada como garantida após confirmação pagamento do serviço, sendo à vista por depósito bancário ou boleto, da primeira parcela ( caso tenha sido dividido em 2x) ou aprovação da compra pela operadora do cartão de crédito;
9.2. O prazo de entrega real só será informado após confirmação do pagamento;
9.3. O atelier não reserva datas para possíveis encomendas;
9.4. O atelier se reserva o direito de escolher não aceitar a encomenda, quando estes violam os termos 3.3 e subjacentes.
10.Garantias
10.1. Os produtos possuem garantias em caso de:
10.1.1. Defeito de fabricação;
10.1.2. Defeitos nas barbatanas, zíper ou busk;
10.1.3. Defeitos na costura ( faltando costura ou costura abrindo, etc);
10.1.4. Barbatanas para fora do corset;
10.1.5. Busk faltando um ou mais fechos quando chega ao cliente;
10.1.6. Zíper com cursos quebrado ou estourado;
10.1.7. Medidas diferentes das medidas do comprador quando estas foram passadas corretamente;
10.1.8. Tecido ou modelo errado.
O prazo de garantia é de 15 dias após o recebimento da peça. Tendo passado esse prazo qualquer defeito será considerado mal-uso e será cobrado o valor de conserto de acordo com o tipo de conserto
ou modificação da peça.
É necessário apresentar provas dos defeitos da peça. Fotos vestido no corpo, ou numa mesa reta, fotos nítidas, em alta resolução e com e sem zoom se o defeito for pequeno.
Comprovado o defeito na peça, o atelier consertará o defeito, sem qualquer custo ao contratante.
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10.2. Os produtos não possuem garantia em caso de:
10.2.1. Barbatanas envergadas pelo uso;
10.2.2. Busk quebrado ou envergado por mal-uso;
10.2.3.Tecidos rasgados, queimados, manchados ou com fio puxado;
10.2.4. Peças rasgadas ou esfoladas;
10.2.5. Peças desgastadas por lavagens e/ou produtos de limpeza;
10.2.6. Peças apodrecidas por umidade;
10.2.7. Peças com forro gasto e marcado pelo suor por falta do uso do liner de malha;
10.2.8. Peças com medidas diferentes das medidas do usuário quando estas foram passadas erradas;
10.2.9. Quando o modelo estiver diferente do modelo escolhido, porém o contratante aprovar as fotos enviadas para confirmação de modelo.
Qualquer defeito ou problema por mal-uso, o atelier não se responsabiliza pelo ocorrido. Junto com as peças enviamos cartas de recomendações de cuidados e lavagens que se não seguidas podem
prejudicar a conservação da peça.
11.Cancelamento de pedido
11.1. A encomenda pode ser cancelada com reembolso total até 7 dias após ser iniciada ( pagamento realizado), sem multa e sem e sem justificativa. Neste caso envie e-mail para josetteblanchardcorsets@gmail.com para solicitar o cancelamento. O valor será devolvido em até 15 dias após a solicitação do cancelamento. A confecção de produtos sob-medida é uma prestação de serviços e portanto não vale a regra de cancelamento por arrependimento até 7 dias após a peça chegar ao cliente;
11.2. Após 7 dias da encomenda realizada, em caso de cancelamento será cobrado multa no valor de 50% do total da compra, para cobrir materiais e mão de obra;
11.3. Não haverá cancelamento e devolução da encomenda, nem ajustes sem ônus ao contratante, caso as medidas informadas pelo contratante estejam erradas;
11.4. Não haverá cancelamento e devolução da encomenda caso as informações passadas pelo contratante não tenham sido corretamente informadas ou sejam vagas e não diretas. Exemplo: contratante enviou foto de modelo branco e não informou que desejava outra cor, outro tecido, ou não informou que desejava um detalhe diferente ou recorte diferente;
11.5. Em caso de cancelamento do pedido, a peça confeccionada passa a ser de propriedade do atelier para fazer o que bem entender;
11.6. Por se tratar de uma confecção de peças de roupa íntima sob-medida ( prestação de serviço), não existe a devolução por não adaptação do produto. Uma vez usada, a peça não pode ser utilizada por outra pessoa, por questões de saúde e higiene.
12. Não pagamento integral do pedido
12.1. Após confeccionada a encomenda o contratante tem até 90 dias corridos para realizar o pagamento restante da encomenda e assim receber seu pedido;
12.2. O não pagamento do valor integral do pedido dentro do prazo estipulado, resulta na perda dos direitos sob a encomenda;
12.3. O não pagamento do frete resultará em envio para o contratante por Encomenda à cobrar via Correios ( PAC à cobrar ou Sedex à cobrar), ou via transportadora ( à cobrar). Cláusula 7.
13.Confidencialidade
13.1. O atelier afirma seu compromisso de que qualquer foto passada pelo contratante não será divulgada sem sua autorização;
13.2. O atelier não passará informações sobre o contratante, seu pedido e suas medidas caso este lhe informe que deseja que não haja qualquer divulgação.
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14. Vales presente
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14.1. O vale presente não pode ser trocado por dinheiro, tanto pelo comprador, quanto pelo presenteado;
14.2. O vale presente é de uso único;
14.3. Caso o valor da encomenda escolhida exceda o valor do vale presente ( seja maior que o valor do vale presente), o presenteado deve arcar com a diferença dos custos, incluindo frete;
14.4. Caso o valor da encomenda seja menor que o valor do vale presente ( incluindo o frete), a diferença não será restituída, nem ao comprador, nem ao presenteado;
14.5. Caso o valor da encomenda seja menor que o valor do vale presente ( incluindo o frete), a diferença não ficará como crédito para uma futura compra;
14.6. Caso o valor da encomenda seja menor que o valor do vale presente ( incluindo o frete), é possível adicionar outros produtos para utilizar todo o valor do vale presente, incluindo liners ou outro corset;
14.7. Se caso a regra 6 se cumprir, e o valor de todos os produtos forem excedentes ao valor do vale presente, o presenteado deve arcar com a diferença dos custos, incluindo frete;
14.8. Caso o presenteado recuse o vale-presente, o valor pago não será restituído após 7 dias corridos da compra do vale-presente;
14.9. Não insistiremos para o presenteado aceitar o vale presente, caso o mesmo recuse;
14.10. Não enviamos vale presentes anônimos, nem para ex-namorados ou ex-cônjuges;
14.11. Não passamos ao comprador absolutamente nenhuma informação trocada com o presenteado;
14.12. O vale presente é para uso exclusivo de corsets;
14.​​​​​​​13. O vale presente tem validade de um ano a partir da data da compra do mesmo.
Após finalizar a leitura responda por e-mail que leu e concorda com os termos ( para quem recebeu os termos por e-mail), ou clique na caixa que concorda com eles ( para quem efetuou a compra diretamente pelo site).
A não concordância com os termos apresentados, caracteriza-se na impossibilidade de ser feita a encomenda do pedido.
Qualquer dúvida que tiver estaremos à disposição.
Atelier Josette Blanchard